Destek

Bize ulaş

Sorun, öneri ya da sadece merhaba için: glowdoapp@gmail.com — her e-postayı okuyoruz, genelde birkaç gün içinde dönüyoruz.

Aboneliğimi nasıl iptal ederim?

Abonelikleri Apple yönetir. iPhone’da Ayarlar → adın → Abonelikler → Glowdo → Aboneliği İptal Et. Dönem sonuna kadar Plus açık kalır.

Plus’ım görünmüyor

Uygulamada Menü → Glowdo Plus → “Satın alımları geri yükle”ye dokun. Satın alırken kullandığın Apple kimliğiyle giriş yapmış olman gerekir.

Para iadesi

Ödemeleri Apple aldığı için iadeleri de Apple yapar: reportaproblem.apple.com adresinden talep oluşturabilirsin.

Yeni telefona geçiş / ilerlemem kayboldu

Giriş yaptıysan odan, görevlerin ve Glowdo coin’lerin hesabına yedeklenir; yeni cihazda aynı hesapla giriş yapman yeterli. Hesapsız kullanımda ilerleme yalnızca o cihazda durur.

Hesabımı nasıl silerim?

Menü’nün en altındaki “Hesabı sil”e dokun. Hesabın ve yedeğin kalıcı olarak silinir. Aktif bir aboneliğin varsa onu ayrıca App Store’dan iptal etmeyi unutma.

Support

Contact us

Questions, ideas or just hello: glowdoapp@gmail.com — we read every email and usually reply within a few days.

How do I cancel my subscription?

Subscriptions are managed by Apple. On your iPhone go to Settings → your name → Subscriptions → Glowdo → Cancel Subscription. Plus stays on until the end of the current period.

My Plus is missing

In the app, open Menu → Glowdo Plus → “Restore purchases”. Make sure you are signed in with the same Apple ID you used to buy.

Refunds

Payments are handled by Apple, so refunds are too: you can request one at reportaproblem.apple.com.

New phone / lost progress

If you are signed in, your room, tasks and Glowdo coins are backed up to your account — just sign in with the same account on the new device. Without an account, progress stays only on that device.

How do I delete my account?

Tap “Delete account” at the bottom of the Menu. Your account and backup are permanently deleted. If you have an active subscription, remember to cancel it in the App Store as well.

Soporte

Contáctanos

Dudas, ideas o solo un hola: glowdoapp@gmail.com — leemos cada correo y solemos responder en unos días.

¿Cómo cancelo mi suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple. En tu iPhone ve a Ajustes → tu nombre → Suscripciones → Glowdo → Cancelar suscripción. Plus sigue activo hasta el final del periodo.

No veo mi Plus

En la app, abre Menú → Glowdo Plus → “Restaurar compras”. Asegúrate de usar el mismo Apple ID con el que compraste.

Reembolsos

Los pagos los gestiona Apple, así que los reembolsos también: puedes solicitarlo en reportaproblem.apple.com.

Nuevo teléfono / perdí mi progreso

Si iniciaste sesión, tu cuarto, tus tareas y tus monedas Glowdo se guardan en tu cuenta: solo inicia sesión con la misma cuenta en el nuevo dispositivo. Sin cuenta, el progreso queda solo en ese dispositivo.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Toca “Eliminar cuenta” al final del Menú. Tu cuenta y tu copia se eliminan para siempre. Si tienes una suscripción activa, cancélala también en el App Store.